新学期购买电脑须了解的6大售后问题

　　对于很多消费者来说，电脑的基本使用和操作已经不在话下。但即使是这样一批对电脑有所了解的人，在购买电脑时仍然感到困惑，经销商一套套的理论，广告上一个个的技术名词，实在是头痛......

　　为什么有了“三包”，消费者在维修电脑的过程中仍然常常吃了“哑巴亏”？这是因为“偷梁换柱”的手段被奸商在台式机售后服务中“发扬光大”。他们利用消费者对一些概念的不理解或者模糊不清，在花言巧语中让消费者一步步走入他们的圈套。

1.良品与新品

　　良品：是指经过维修或翻新能够正常使用的计算机产品。目前大部分承诺给予换新的计算机产品都是换良品，绝对换新的很少，要换也肯定是没有其他办法的情况下才换的。良品虽然能够正常使用，但是不能保证其性能的长期稳定。良品不能用来二次销售，否则经销商就有“欺诈”的嫌疑。

　　新品：这是能够用来销售的正规产品，具有完整的包装、使用手册、质保卡等资料。经销商在给客户换新时，换得大部分都是良品，新品的很少。三包法里可有规定，更换是新品，并且质保要重新计算。

2.保修与包修

　　保修：我们在买电脑时，也经常会考虑到计算机的售后服务和保修时间之类的问题。营业员也会热情地为我们讲解公司的售后服务如何快捷方便等等。但是当计算机用了一两年，真的坏了的时候，问题就出来了。你拿着保修卡来取机时，会被告知，机器维修是需要收费的。这时你可能就搞不明白，明明质保卡写的是三年保修，但现在却被收费了？售后服务人员就会明明白白的告诉你，保修不是包修，一年之内是免费的，二三年是付费维修，只收元件费，不收维修费。

　　包修：这是原来的三包—包退、包换和包修，全免费的三包。不过，计算机的三包只是指七天之内有性能性故障可退，十五天之内可换，一年之内包修。一些销售商为了提高自己的销售，就自己主动向消费者承诺三年“保”修，也就是上面所说的付费保修，会在很大程度上影响多数消费者的购买导向。当然，你在购买电脑时，经销商是绝对不会告诉你三年保修的具体内容的，只有在你进行维修时才会非常彻底了解保修的具体内容。

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